Windows: No reconoce dispositivo usb

Uno de los errores que seguro que nos hemos encontrado en alguna ocasión es el siguiente:

No se reconoce el dispositivo USB

O en inglés:

USB device not recognized

El problema de este error es que no hay una única causa posible. 

Otro error relacionado es el siguiente: 

Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas. (Código 43). 

El error "Windows detuvo este dispositivo porque..."  hace referencia a un dispositivo que puede ser o no un dispositivo USB. 

De hecho, la primera prueba consistiría en conectar el dispositivo USB en otro equipo y verificar si este es accesible.

En caso afirmativo, podríamos descartar que el dispositivo USB esté dañado.

Una vez descartado un problema de hardware en el dispositivo USB, podemos realizar esta serie de cambios, verificaciones para intentar que el dispositivo USB sea accesible desde el equipo.

En este post, veremos posibles soluciones al problema.

Estas soluciones pueden aplicarse en todas las versiones de sistema operativo: Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10, entre otros. 

Antes de revisar las posibles soluciones propuestas al problema: Se parte de la base que si el dispositivo USB requiere de un driver para funcionar, este esta instalado y actualizado a la última versión. 
 

SOLUCIÓN1: No se reconoce el dispositivo USB: Utilizar el "Solución de problemas":

Para ejecutar el "Solución de problemas", seguiremos los siguientes pasos, nos situamos en:

Panel de control\Todos los elementos de Panel de control\Solución de problemas

y pulsamos sobre: "Configurar un dispositivo"

A continuación, nos aparecerá un asistente donde se procederá a la detección de problemas y si encuentra elementos a corregir, nos lo indicará.

SOLUCIÓN2: No se reconoce dispositivo el USB: Eliminar dispositivos ocultos

Otra característica común sobre la administración de dispositivos en Windows es que cuando un dispositivo no está conectado, este queda oculto.

Es posible que exista un dispositivo oculto que este interfiriendo en el funcionamiento del dispositivo USB que no se reconoce.

Podemos utilizar la siguiente guía para eliminar dispositivos ocultos en Windows:

Windows: Eliminar dispositivos ocultos (SYSADMIT.com)

SOLUCIÓN3: No se reconoce el dispositivo USB: Eliminar y volver a detectar el hub y componentes USB

Desde el administrador de dispositivos (devmgmt.msc), podemos eliminar los componentes relacionados con el USB y después forzar su detección.

Para ello, abrimos el administrador de dispositivos (devmgmt.msc) y desplegamos "Controladoras de bus serie universal", a continuación eliminamos componentes de USB, como: "Concentrador raíz USB", "Dispositivo compuesto USB", "Controladora de host extensible 3.0 de USB", entre otros.

Después, nos situamos sobre el nombre del equipo, botón derecho: "Buscar cambios de hardware" y a continuación aparecerán de nuevo los componentes USB.

Otra opción en vez de ejecutar: "Buscar cambios de hardware" es reiniciar el equipo.

SOLUCIÓN4: No se reconoce el dispositivo USB: Quitar el ahorro de energía del hub USB

Cuando actúa la configuración predeterminada referente al ahorro de energía, puede que el hub (concentrador) USB quede en estado de suspensión y no se reactive de forma correcta cuando vuelve la actividad.

Para evitar este problema, podemos desactivar el ahorro de energía en el hub (concentrador) USB. 

Para ello, abrimos el administrador de dispositivos (devmgmt.msc) y desplegamos "Controladoras de bus serie universal", a continuación:

Botón derecho, propiedades sobre:

"Concentrador raíz USB" y también en "Generic USB Hub".

Nos situamos en la pestaña: "Administración de energía" y desmarcamos la opción: "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía"

SOLUCIÓN5: No se reconoce el dispositivo USB: Quitar el ahorro de energía de forma general para los dispositivos USB

Este método es muy similar al anterior. Con este método desactivamos al ahorro de energía sobre los dispositivos USB de forma general no solo a nivel de concentrador.

Podemos realizar esta configuración de dos formas:

1) Vía una clave en el registro:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USB]
"DisableSelectiveSuspend"=dword:00000001

2) Vía GUI, utilizando el panel de control: 

Panel de control\Todos los elementos de Panel de control\Opciones de energía

Sobre el plan que tenemos seleccionado, probablemente el "Equilibrado", pulsamos sobre: "Cambiar la configuración del plan" y después: "Cambiar la configuración avanzada de energía". 

Finalmente, nos situamos sobre: "Configuración de USB", "Configuración de suspensión selectiva de USB" y seleccionamos: "Deshabilitado".

 

SOLUCIÓN6: No se reconoce el dispositivo USB: Actualizar drivers chipset y BIOS  

Dependiendo del fabricante del equipo, nos podemos descargar actualizaciones de los drivers del mismo, así como actualizaciones de la BIOS del sistema. 

Las nuevas versiones de los drivers,  pueden corregir problemas y podrían mejorar la compatibilidad con ciertos dispositivos USB.

SOLUCIÓN7:  No se reconoce el dispositivo USB: Parches de Windows y hotfix.

Otra recomendación para evitar problemas no solo en la detección de dispositivos USB, es mantener el equipo actualizado utilizando Windows Update.

Importante revisar las actualizaciones opcionales. 

Ademas, para  según que versiones de sistema operativo existen hotfix específicos que pueden solucionar el problema. 

Estos hotfix especiales, no se aplican utilizando Windows Update y solo se han de aplicar si experimentamos el problema y el equipo ha sido actualizado previamente utilizando Windows Update.

Ejemplos de hotfix relacionados con el problema: 

KB974476: The computer stops responding when an USB device resumes from the USB Selective Suspend state in Windows 7 or in Windows Server 2008 R2 

o bien: 

KB976972: You encounter problems when you move data over USB from a Windows 7 or Windows Server 2008 R2-based computer that has an NVIDIA USB EHCI chipset and at least 4GB of RAM