Outlook: Pide contraseña constantemente

Cuando Outlook pide la contraseña constantemente, existen varios métodos para poder solucionar el problema.

Veamos cada uno de ellos:

Outlook: Pide contraseña constantemente: Verificar estado de la cuenta.

En primer lugar deberíamos verificar el estado de la cuenta que estamos utilizando. 

Podría pasar que la contraseña sea incorrecta o bien que la cuenta realmente esté bloqueada.

La cuenta podría estar bloqueada por distintos intentos de inicio de sesión fallidos.

Outlook: Pide contraseña constantemente: "Preguntar siempre las credenciales de inicio de sesión".

Si repasamos las opciones del perfil de Outlook, nos encontraremos con la opción: "Preguntar siempre las credenciales de inicio de sesión" que tendríamos que revisar si está marcada.

Configuración de la cuenta -> Correo electrónico -> Cambiar

Seleccionamos la cuenta y pulsamos sobre el botón: "Mas configuraciones".

A continuación, nos dirigimos a la pestaña: "Seguridad" y revisamos si la opción: "Preguntar siempre las credenciales de inicio de sesión" está marcada.

Outlook: Pide contraseña constantemente: Credenciales cacheadas.

La petición constante de contraseña podría ser debida a credenciales guardadas de forma incorrecta en el equipo.

Podemos ver las credenciales guardadas en el equipo utilizando: "Credential Manager".

En el siguiente enlace, podemos ver cómo acceder al "Credential Manager" de Windows y eliminar las credenciales guardadas:

Windows: ¿Dónde guarda las contraseñas? (SYSADMIT.com)

Outlook: Pide contraseña constantemente: Recrear perfil

Otra opción que tenemos es recrear el perfil de Outlook, para ello podemos hacerlo con el icono: "Correo" del panel de control o bien ejecutando:

outlook.exe /manageprofiles

A partir de aquí, podemos quitar el perfil y añadir uno nuevo.

Outlook: Pide contraseña constantemente: Clave ExcludeExplicitO365Endpoint

Escenario: Exchange Server on-premises + Cuenta Microsoft 365 sin hibridar.

En entornos donde disponemos de Exchange Server on-premises y tenemos cuenta Microsoft 365, hemos de tener en cuenta que a partir de Outlook 2016, Outlook siempre intentará realizar un descubrimiento de la cuenta vía autodiscover a los registros DNS públicos de Microsoft como: autodiscover-s.outlook.com, outlook.office365.com

Esto significa que aunque exista un autodiscover a nivel local se preferirá el autodiscover público para intentar configurar la cuenta de forma predeterminada.

Para forzar que Outlook no utilice la funcionalidad de realizar autodiscover a los registros DNS públicos de Microsoft como: autodiscover-s.outlook.com, outlook.office365.com podemos utilizar la siguiente clave en el registro: ExcludeExplicitO365Endpoint

Esto evitaría que Outlook se conecte a Microsoft 365.

Los datos de la clave son los siguientes:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover

ExcludeExplicitO365EndPoint 

DWORD (32-bit)

1

Podemos realizar la inserción de la clave en el registro utilizando PowerShell:

Set-ItemProperty -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover" -Name 'ExcludeExplicitO365Endpoint' -Value 1 -Type DWORD -Force

Outlook: Pide contraseña constantemente: Clave EnableADAL 

En entornos de buzones Microsoft 365, se utiliza la autentificación moderna.

La clave en el registro: EnableADAL habilita la autentificación moderna.

Deberíamos verificar que tengamos configurada esta clave en el registro:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\XX.0\Common\Identity

EnableADAL

DWORD (32-bit)

1

Donde XX corresponde a la versión de Outlook que estamos utilizando.